Главная/Обмен/Возврат
Обмен/Возврат
Дорогие Друзья! Ознакомьтесь пожалуйста с правилами обмена/возврата спортивного оборудования и инвентаря, действующими в интернет-магазине "I AM MACHINE".
-
Обмен/возврат/товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
-
Возврат из регионов РФ просим Вас осуществлять той же транспортной компанией, через которую происходила доставка.
-
Возврат денежных средств происходит в зависимости от того, каким способом вами была произведена оплата.
-
При возврате товаров из других городов и регионов, кроме Москвы, возврат денежных средств будет осуществлён только после получения нами товара от транспортной компании.
-
Для возврата товара, вам необходимо предоставить нам следующие документы:
- Кассовый или товарный чек на товар;
- Заявление на возврат;
- Паспорт. -
Возможен обмен товара на другой с аналогичными характеристиками надлежащего качества.
-
Для получения дополнительной информации по нашим товарам, а также для подачи претензий по их качеству или по доставке просим Вас связаться с нами по телефону +7(499)704-07-47.
Товар ненадлежащего качества
-
При обнаружении дефектов на оборудовании и инвентаре сообщите нам об этом любым удобным для вас способом - позвонив или написать нам на адрес электронной почты. К сожалению, мы сталкиваемся с проблемой качества доставки товара с производства до склада. Работаем над улучшением сервиса доставки. Вопрос обмена или возврата всегда будет решен положительно, уверяем Вас.
-
Товар ненадлежащего качества – это товар, имеющий брак или дефекты, мешающие правильной эксплуатации.
-
После подачи претензии мы можем обменять товар или вернуть Вам денежные средства после получения нами товара с дефектами/браком.
-
При возврате оборудования и инвентаря ненадлежащего качества мы вернём вам полную его стоимость + стоимость доставки.
-
Мы готовы предложить Вам частичный возврат денежных средств (компенсацию) в том случаи, если получив товар ненадлежащего качества Вы решите всё-же оставить его в своем пользовании. Окончательное решение о частичной денежной компенсации будет принято нами после ознакомления с характером несоответствия качества товара. Для этого мы просим Вас подготовить для нас фото/видео отчёт о проблеме.
Товар надлежащего качества
В случае, если товар имеет надлежащее качество, но по каким-либо причинам вам не подошёл, вы можете вернуть его при соблюдении следующих условий:
-
Предоставив нам документы подтверждающих покупку (накладной, счёта-фактуры, товарного или кассового чека).
-
Сохранен товарный вид (наличие упаковки, целостность гарантийной пломбы/этикетки), а также сохранность потребительских свойств.
-
Заявление на возврат товара может быть подано в течение двух недель с момента покупки.
-
При возврате товара надлежащего качества вам возвращается только стоимость самого товара. Стоимость доставки возвращена не будет.
-
Денежные средства будут возвращены только после передачи нам товара в течение 7-ми календарных дней в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
-
Оплаченные товары можно вернуть полностью или частично.
-
Возврат денежных средств будет осуществлён в периоде от 1-го до 30-и рабочих дней (в зависимости от Вашего банка).
Просим Вас проверять целостность упаковки при получении товаров в пунктах выдачи! В случаи обнаружения повреждения упаковки просим Вас, по возможности, проверить состояние товара на предмет его порчи (царапины, сколы, вмятин и т.д.). При обнаружении любых из перечисленных дефектов просим Вас отобразить их полное описание в акте приема-передачи товара!
Нужна консультация?